НОСКІЗ-ДУІКТ ATC	ATC-СЛУЖБА

статья , написанная этим коллективом авторов , посвящена поколения , известных по

аббревиатуре NGN. Появление цикла публикуемых статей объясняется тем , что не только

развитие , но само сегодняшнее существование сети любой операторской компании ОАО

“Связьинвеста ” невозможно без научно обоснованной стратегии внедрения новых

инфокоммуникационных услуг . С другой стороны , абстрактные схемы организации

услуг , оторванные от конкретной ситуации в сети Оператора , или , что еще хуже ,

скопированные с сетей Антверпена или Сан -Франциско (кстати , отличающихся друг от

друга по спектру поддерживаемых инфокоммуникационных услуг не меньше , чем каждая

из них от сети Екатеринбурга ), вряд ли будут эффективны сами по себе . К этому следует

добавить быстро меняющиеся парадигмы развития электросвязи , возможность , в

конкретных обстоятельствах , "пропустить " тот или иной технологический виток (если

еще не сделаны значительные инвестиции ), результаты процессов конвергенции в сетях и

в услугах связи .

Лавинообразный рост публикаций , посвященных сетям следующего поколения

(NGN), позволяет в данном конкретном случае положительно взглянуть на подход

редакции к ограничению списка цитируемой литературы , в целом не очень

приветствуемый авторами . Для NGN, придерживаясь сформулированной ранее

стратегии эволюции типичной ГТС крупного российского города , можно выделить

следующие “четыре четверки ” основных свойств :

1. Преобразование составляющих основу сегодняшней ГТС узлов коммутации

каналов (АТС ) как программно -аппаратных систем от единого Производителя в

наборы технологий и оборудования по четырем разным направлениям :

1.1. Доступ .

1.2. Коммутация .

1.3. Услуги .

1.4. Эксплуатация .

2. Открытые интерфейсы и стандартные протоколы между оборудованием этих

четырех направлений :

2.1. V5.

2.2. ISUP/R1.5.

2.3. INAP.

2.4. X.25/Q3/SNMP.

3. Независимость программно -аппаратных средств каждого направления от

используемой технологии :

3.1. SDH.

3.2. TDM. 2

3.3. ATM.

3.4. IP (IP/MPLS).

4. Использование во всех четырех направлениях стандартных и технологически

унифицированных элементов :

4.1. WLL и концентраторы с V5.

4.2. Коммутаторы каналов и пакетов .

4.3. Межсетевые шлюзы и Softswitch.

4.4. SCP и узлы услуг .

Первым двум направлениям – коммутации и доступу посвящены две

опубликованные в двух предыдущих номерах “ВС ” статьи этого цикла [1, 2]. В данной ,

третьей по счету , статье решено сосредоточиться на третьем (см . пункт 1.3) из

вышеперечисленных направлений – услугах .

пользования (ТФОП ) с использованием сетевой базы данных – звонки по телефонной

карте – была введена в США в 1980 году . Вскоре после этого там же появилась целая

общим названием услуги входящей междугородной телефонной связи INWATS (Inward

Wide Area Telecommunications Service) со многими новыми функциональными

возможностями . В частности , абонент , набирающий начинающийся с кода 800 номер

какой -либо службы или компании , мог быть соединен с тем или иным офисом в

зависимости от времени суток , дня недели , географического положения вызывающего

абонента . Сетевая база данных перестала быть просто средством хранения

информации . Ее роль теперь стала заключаться не только в формировании ответов на

запросы от АТС , но и в выдаче команд АТС относительно того , каким образом

обслуживать вызов . Именно это функциональное расширение и обусловило ее название

узел управления услугами SCP (Service Control Point), а взаимодействующие с SCP

коммутационные узлы и станции стали называться узлами коммутации услуг SSP

(Service Switching Point). В рекомендациях Международного союза электросвязи (МСЭ )

приведены еще два менее известных узла : прикладной узел (adjunct, AD),

функционально эквивалентный SCP, но подключенный к одной АТС , и узел услуг

(service node, SN), аналогичный AD, но , помимо функций SCP, способный играть роль

интеллектуальной периферии . Так или иначе , в компьютерах SCP наряду с базой

данных была запрограммирована и так называемая логика услуги , состоящая из

сценариев , описывающих данную услугу . Именно с этого исторического момента

логика услуги начала перемещаться за пределы АТС , что и составило суть концепции

Интеллектуальной сети (IN). архитектура IN также включает в себя две дополнительные системы

создания услуг SCEP и эксплуатационного управления услугами SMP, которые

данных , необходимых для их выполнения , по логическим объектам , задействованным в

процессе предоставления услуг . Детальное описание концепции IN изложено в [3].

Основные элементы Интеллектуальной сети показаны на рис . 1.

Для поддержки информационных потоков между узлами сети IN специфицирован

прикладной протокол интеллектуальной сети INAP (Intelligent Network Application

Protocol). Он определяет синтаксис и семантику вызываемых операций , назначение и

порядок их обработки . Протокол INAP (российская версия INAP-R) вырос из

транзакционных взаимодействий между АТС и базой данных в сети ОКС ; в настоящее

время он базируется на протоколе возможностей транзакций (TC) системы

сигнализации ОКС 7.

Рис . 1. Платформа интеллектуальной сети

Соответствующая рис . 1 архитектура Интеллектуальной сети (IN), реализованная

впервые в России именно в телефонной сети ОАО “Уралсвязьинформ ”, позволила

осуществить быстрое ввод новых дополнительных услуг . В частности , абонентам

ТФОП стали доступны "Услуга 800", телеголосование , различные механизмы оплаты

телефонных разговоров , регулярно проходящая у нас в стране “прямая президентская

линия ” и многие другие услуги , реализуемые установленной в Перми платформой

Интеллектуальной сети . Текущий этап развития этой Интеллектуальной сети на базе

систем Протей -SSP представлен на рис . 2. Основу Интеллектуальной сети ОАО

"Уралсвязьинформ " составляет SCP компании Alcatel. Эта же компания , кстати , врамках своей программы 2IP занимается сетевым интеллектом и в IP-сетях ,

являющихся наряду с ТФОП основой для построения NGN, о чем мы поговорим в

следующем разделе .

Но и в рамках традиционной ТФОП введенная МСЭ концепция IN определила

архитектуру аппаратных и программных средств , предусматривающую обмен

времени обслуживания вызова . Выполнение этих процедур может управлять

процессами коммутации и иными сетевыми ресурсами с целью “интеллектуальной ”

маршрутизации , начисления платы , взаимодействия с пользователем . Первые

стандарты IN, известные как CS-1, позволяют реализовать довольно широкие (для

абонентов ТФОП ) возможности . Выпущенные в развитие концепции стандарты CS-2, а

CS-3 и CS-4 потенциально могут обеспечить гораздо большие возможности . И все же ,

главное значение IN для современных инфокоммуникаций не в списках услуг CS, а в

основной идее , состоящей в том , чтобы разделить процессы управления и коммутации .

предоставлять услуги , ориентированные на группы пользователей с сильно

различающимися потребностями , и иметь возможность быстро создавать и

развертывать эти новые услуги .

Рис . 2. Интеллектуальная сеть “Уралсвязьинформ ”

Концепция интеллектуальной сети развивалась обычными для ТФОП темпами , по

крайней мере , никак не медленнее , чем концепция ISDN. Но так же , как это случилось5

и с ISDN, окружающий инфокоммуникационный мир изменялся гораздо быстрее , о

чем авторы писали в двух предыдущих публикациях .

Медь сменяется оптическим волокном , по крайней мере , на магистральном

участке сети доступа . Проводные сети уступили часть рынка беспроводным (для

поддержки мобильности связи , предусмотренной также и в IN, 100% рынка ). Наличие

спутников связи в космосе , совместно с уже установленными и устанавливаемыми

сейчас наземными базовыми станциями , обеспечило возможность распространения

этой мобильности практически в любую точку обслуживаемых “Уралсвязьинформ ”

регионов . Коммутация каналов повсеместно испытывает конкуренцию со стороны

коммутации пакетов . Появилась новая технология коммутации АТМ , которая

некоторое время рассматривалась как окончательное решение , по крайней мере в сетях

дальней связи , пока успехи технологий коммутации пакетов не ограничили ее

перспективы . Даже заметно подешевевшие (особенно – в развитых странах )

междугородные телефонные вызовы , обычная почта и даже факсимильная связь

постепенно уступают дорогу электронной почте , которая практически бесплатна . На

телефоны . Интернет и Web обеспечивают доступ из любой точки к информации

практически любого типа в любой базе данных , находящейся в любом сетевом

компьютере . Электронная торговля обещает навсегда изменить стиль приобретения

любых товаров – от книг и музыкальных записей до одежды и автомобилей .

Все это не могло не повлиять на концепцию Интеллектуальной сети .

устанавливаемых в центре сети узлов управления услугами SCP в полном соответствии

с законами классической механики вступили во взаимодействие со свойственными IP-

сервис -провайдеров . Именно это взаимодействие лежит в основе PRIN-подхода к

строительству Интеллектуальной сети , представленного на рис . 3. Аббревиатура PRIN

означает Proportional Intelligent Network, и хотя существуют другие возможные ее

расшифровки Parlay Intelligent Network или Protei Intelligent Network, именно

пропорциональность представительства двух технологических направлений : IN и узлов

услуг третьего поколения , развиваемых до самого последнего времени параллельно ,

положена в основу PRIN-подхода . 6

Рис . 3. PRIN-подход к организации услуг

Первичные цели , к достижению которых стремилась IN, включали в себя :

быструю разработку и внедрение новых услуг ; независимость от Поставщиков

оборудования ; свободное рыночное пространство для разработчиков приложений ;

легкую адаптацию услуг ; масштабируемость при развитии сетей и значительную

экономическую эффективность . Обзор достижений IN у нас и в ряде стран Западной

Европы демонстрирует , что кое -что из этого не было пустыми обещаниями . Основной

услуг как CallerId Deluxe (Calling Name Delivery – выдача имени вызывающего

абонента ) и Local/Toll Free Call (бесплатный местный /междугородный вызов ).

Сразу заметим , что в условиях отечественной ТФОП , обеспечивающей

АОН (уникальное решение , используемое только в России и в ряде стран СНГ !), первая

услуга не актуальна . Да и для второй услуги с учетом сегодняшней ситуации с

бесплатный междугородный вызов , который , впрочем , легко реализуется в

существующих АМТС и без всяких дополнительных средств IN (еще одна уникальная

особенность российской ТФОП ).

Иначе обстоит дело с услугами перемаршрутизации , которые также нашли

применение в европейских странах и , по уже накопленному опыту ОАО

“Уралсвязьинформ ”, являются вполне востребованными и будут еще более

востребованы по мере развития сети ОКС 7. же общих факторов эксплуатации интеллектуальных услуг за рубежом

позволяет сделать еще некоторые неожиданные , но позитивные выводы . В

противоположность некоторым первоначальным предположениям оказалось , что

сетевые базы данных (SCP) фактически играют более важную роль , чем логика услуг

(service logic). Именно способность IN к обеспечению глобальных общих баз данных ,

поддерживающих высокие скорости транзакций , оказалась решающим преимуществом

технологии IN. К тому же у Операторов появился персонал , способный к выполнению

Поставщиками на паритетной основе .

Наряду с явными успехами , о которых говорилось выше , следует признать , что

технология IN не достигла того влияния , которое в отношении нее многими

предсказывалось . Неожиданной причиной этого явилась усложненность разработки

новых услуг IN, хотя первоначальные наивные представления основывались на том ,

что создание услуг должно быть легким . Представления о немедленном создании

дешевых и доступных интеллектуальных услуг для универмагов и банков , для

юридических консультаций и пиццерий , для фондов эффективной политики и секса по

телефону , загружаемых самими Операторами и любыми другими разработчиками

приложений через SCE, представленный на рис . 1, – оказались весьма

преувеличенными . Последствиями этого является и то , что рынок приложений не

получил развития .

Еще одним сюрпризом явились проблемы унификации : узлы управления услугами

SCP, интеллектуальная периферия , системы эксплуатационного управления услугами

SMS (Service Management System) и среды создания услуг SCE (Service Creation

Environment) оказались сильно зависимыми от Поставщика .

Все эти достоинства сохранены , а недостатки устранены для вышеупомянутого

PRIN-подхода . Его краеугольным камнем являются IP-технологии в целом и IP-

телефония в частности . Именно на пересечении пространств Интернет /IP и телефонной

сети общего пользования ТФОП /IN находятся наиболее перспективные

дополнительные услуги следующего поколения . Примеры таких услуг представлены в

таблице 1. 8

Таблица 1. Примеры услуг PRIN при конвергенции ТФОП /IN и IP

Услуга IP-технологии Технологии ТФОП

(VoIP)

Пакетирование речи , общая

Доступ к абонентам , база

данных сети , нумерация по

Е .164, включая "Услугу 800"

Обработка данных dial-up

доступа , уведомление по

TCP/IP о входящем вызове

вызываемого абонента ,

Отвод Интернет -

Идентификация вызовов ISP и

Вызов с Web

(Click2Dial)

Взаимодействие с Web через

к Контакт -центру

Представленные в таблице 1 примеры конвергенции услуг ТФОП и IP-сетей

иллюстрируют несколько неожиданный факт , что концепция IN идеально подходит для

предоставления дополнительных услуг на базе гибкой маршрутизации в пакетной сети ,

альтернативного биллинга (например , оплата за каждый сеанс , prepaid или услуги

информационного киоска ) и дистанционного управления услугами (используя Web и

Java-интерфейсы ).

В рамках концепции Интеллектуальной сети центр управления IP-услугами

компании Alcatel – IP Service Management Center, например , или упоминавшаяся выше

отечественная платформа PRIN – Протей -IN обеспечивают конвергируемые

интеллектуальные услуги , включая аутентификацию , авторизацию и учёт для

телефонного доступа к IP и /или IN услугам , набор функций управления для

виртуальных частных сетей VPN, специфические функции трансляции E.164 и IP-

адресов , а также целый ряд других возможностей .

Таким образом , повышается суммарный сетевой интеллект . Устанавливаются

интерфейсы с точками присутствия Интренет -провайдеров (IPoP – Internet Points of

Presents), VoIP- шлюзами , VoIP-привратником , Web-серверами и службами каталога , а

также с приложениями электронной коммерции , в которых Оператор сети связи

действует как “доверенное лицо ” покупателя , Интернет -провайдера или Поставщика

контента . И , хотя IP-сети ориентированы на транспортировку данных и базовые

сетевые услуги , а интеллект этих сетей рассредоточен по многим приложениям ,

находящимся в конечных точках сети , в процессе конвергенции сетей и услуг связи

магистральными IP-сетями и обеспечения соглашений об уровнях обслуживания SLA

(Service Level Agreements) между Операторами . 9

Редко кто вспоминает о том , что в 80-е , когда собственно и создавалась концепция

IN, был наибольший расцвет не только компании IBM, но и иллюзий относительно

всемогущества компьютеров в целом [4]. Именно это обстоятельство исключило

участие ручного обслуживания в предоставлении интеллектуальных услуг , хотя

последовавший вскоре бум индустрии Call-центров показал ограниченность такого

подхода .

Впрочем , уже тогда было ясно , что во многих случаях было бы более эффективно

принимать решение о том , куда направить поступивший вызов , после предварительной

посылки звонящему абоненту голосового сообщения от интерактивных систем IVR с

перечислением нескольких опций вызова , из которых абонент смог бы вы брать

нужный ему вариант , и с указаниями , как их выбрать путем набора определенных цифр

на телефонном аппарате абонента . По мере развития систем распределения вызовов

ACD (Automatic Call Distribution) с этими функциональными возможностями в среду

выполнения интеллектуальных услуг IN вошли специализированные Call-центры ,

которые , как минимум , могли взаимодействовать с телефонным абонентом путем

воспроизведения различных объявлений и распознавания тональных сигналов DTMF

перед передачей вызова оператору . Более продвинутые варианты Call-центров ,

умеющие преобразовывать текст в речь , посылать и принимать факсимильные

сообщения , сообщения в режиме Chat, электронную почту , SMS и т .п ., получили

название Контакт -центров . Упрощенная структура современного Контакт -центра

Протей -РВ приведена на рис . 4.

Распределение вызовов ACD

Интерактив -

меню IVR

Маршрути -

ОКС 7

Раб . место 1 Раб . место 2 Раб . место 3

Администра -

Рис . 4. Контакт -центр обслуживания вызовов10

конвергенции сетей связи для речи /данных и уже появляются на рынке

телекоммуникаций , включая и компанию ОАО “Уралсвязьинформ ”. Услуги ,

предоставляемые через Интернет совместно с ТФОП , по аналогии с ÄÂÎ

(дополнительными видами обслуживания – Supplementary Services) в цифровых АТС ,

назовем ÄÈÂÎ (дополнительными Интернет видами обслуживания – Internet

Supplementary Services). Эти дополнительные услуги ДИВО , базирующиеся на

конвергенции ТФОП /IN и Интернет , включают простейшие , приведенные в таблице 1 и

другие упомянутые выше услуги : базовую услугу передачи речи поверх IP (VoIP), а

также С lick-to-Dial, Click-to-Conference, Unified Message Waiting Indication, Call

Completion Internet Busy User Controlled и т .п . Обобщенный анализ всех рассмотренных

услуг сети следующего поколения NGN. Их получилось восемь :

1. AnyPoP – услуга не зависит от точки доступа пользователя к ней .

2. AnyISP – услуга не зависит от конкретного сервис -провайдера .

3. AnySwitch – услуга не зависит от конкретной АТС .

4. AnyVendor – услуга не зависит от конкретного производителя оборудования .

5. AnyBilling – услуга должна интегрироваться в существующие биллинговые и

административные концепции Оператора .

6. Standards – услуга должна использовать стандартизированные интерфейсы .

7. Safety – защита услуг от попыток вторжения через Интернет и /или ТФОП .

8. Openness – услуга должна быть открытой для новых Провайдеров .

условиях совместной работы (интероперабельности ) ТФОП , сетей подвижной связи и

IP-сетей на сервисном уровне , возможность заказывать , поддерживать , тарифицировать

и эксплуатировать новые инфокоммуникационные услуги .

1. Гольдштейн Б .С ., Орлов О .П ., Ошев А .Т ., Соколов Н .А . Цифровизация ГТС и

построение мультисервисной сети // Вестник связи .-2003.-№4.

2. Гольдштейн Б .С ., Орлов О .П ., Ошев А .Т ., Соколов Н .А . Модернизация сетей

доступа в эпоху NGN// Вестник связи .-2003.-№6.

3. Гольдштейн Б .С ., Ехриель И .М ., Рерле Р .Д . Интеллектуальные сети //М .: Радио

и связь , 2000.

4. Азимов А . Три закона робототехники . Сборник научно -фантастических

рассказов . Пер . с англ . Предисловие А . Шилейко . - М .:Мир , 1979.